信息

市营商环境建设局开展窗口行业文明服务专项整治行动

2022-10-28 来源:东港信息网 点击量:1564次

连日来,市营商环境建设局深入全市各级各类政务服务中心、分中心和公共服务窗口,开展窗口行业文明服务专项整治行动,进一步优化营商环境,提高办事企业、群众满意度。

微信图片_20221026212803_conew1.jpg

在公共事务服务中心、医保局、客运站等单位,检查人员对各服务窗口规章制度、办事程序、服务态度、环境卫生、工作纪律等情况进行督导检查,督促工作人员严格落实首问责任制度,热情接待群众,耐心解答咨询,提高服务质量。要一次性告知办理事项有关政策、办理程序和要求,能一次性办理的及时办理,需几个工作日办理的耐心做好解释、说明工作,坚决杜绝敷衍搪塞、推诿扯皮,全力落实好限期办结制度。

微信图片_20221026212805_conew1.jpg

微信图片_20221026212808_conew1.jpg

市营商环境建设局相关负责人表示,将持续开展网上视频巡查和实地暗访检查活动,发现问题现场提出整改要求,及时通报窗口主管部门或行业主管部门,按照专项整治内容规范窗口工作,切实提升服务效能,为我市营商环境持续优化保驾护航。